🔄 سياسة الاسترداد والإرجاع
في Razomr، رضا العملاء هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية
📦 الإرجاع
-
يمكنك طلب الإرجاع خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير تالفة، وفي عبوتها الأصلية.
-
قد لا تكون بعض المنتجات مثل مستحضرات العناية الشخصية أو السلع المخصصة قابلة للإرجاع.
💰 الاستردادات
عند استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنقوم بإعلامك بقبول طلب الاسترداد أو رفضه.
-
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال ٥–10 أيام عمل.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأنا (منتج خاطئ أو معيب).
❌ حالات غير قابلة للاسترداد
-
الطلبات الناتجة عن عنوان غير صحيح قدّمه العميل
-
التأخيرات الناجمة عن إجراءات الجمارك أو مشكلات الناقل
-
المنتجات التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام أو البلى الطبيعي
📩 كيفية طلب الاسترداد
يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@razomr.com
يرجى تزويدنا بـ رقم الطلب وتفاصيل واضحة عن المشكلة.